Uslovi korišćenja "Soyafood" internet prodavnice

Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca. Isporučilac (Prodavac) je:

SOYA FOOD ORGANIC D.O.O.

Adresa: Petra Drapšina 22/3, 21000, Novi Sad, Srbija

E-mail: soyafoodorganic@gmail.com

Telefon: +381 63 361 160

PIB: 112087532

Matični broj: 21604798

OPŠTI USLOVI

Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.
U slučaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti kupca.
Sve eventualne promene sem promena vezanih za isporuku se ne odnose na potvrđene narudžbe.
U slučaju neusklađenosti cena isporuke navedenih na ovom sajtu sa cenama kurirske službe, o promenama ćete biti obavešteni.

GARANCIJA KVALITETA

Soyafood D.O.O. garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. U slučaju odstupanja od navedene specifikacije ili defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi Soyafood D.O.O. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju sa računom. Garancija ne važi u slučaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.

SAGLASNOST I PROMENE USLOVA

Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani.

Soyafood D.O.O. se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

PRAVO NA ODUSTANAK OD KUPOVINE

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora, u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, slanjem dopisa za odustanak od porudžbine koji možete poslati elektronskim putem na našu e-mail adresu: soyafoodorganic@gmail.com. Odmah, po prijemu dopisa, kupac će biti kontaktiran da bi se upoznao sa procedurom povraćaja kupljene robe.

Prilikom povraćaja kupljenih proizvoda neophodno je vratiti ih u ispravnom i nekorišćenom stanju, sa računom i svom pratećom dokumentacijom. Rok od 14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u posed kupca ili trećeg lica koje je odredio kupac. Direktne troškove povraćaja robe u slučaju odustanka od porudžbenice snosi kupac. U slučaju jednostranog raskida ugovora od strane kupca, Soyafood D.O.O. će odmah po prijemu vraćene robe, a nakon konstatacije komisije da je roba vraćena u nekorišćenom stanju i bez oštećenja, bez odlaganja izvršiti povraćaj uplate novca koju je primio, koristeći ista sredstva plaćanja koja je kupac koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se kupac nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja.

REKLAMACIJE

U slučaju da ste primili pošiljku koju smo Vam poslali i imate razloga da uputite reklamaciju molimo Vas da nam pišete na soyafoodorganic@gmail.com ili se javite na 063/5711767 (od ponedeljka do petka, od 8 do 15 časova). Na sve reklamacije odgovorićemo u najkraćem roku (14 dana). Naša želja je da budete zadovoljni proizvodima koje nudimo i našom celokupnom uslugom.

Slobodno nas kontaktirajte ukoliko imate neka pitanja, zamerke ili pohvale.

Hvala na poverenju.